Asistente de conocimiento de oficina

El trabajo

Parte de la misma reestructuración operativa. Después del cambio de liderazgo, la memoria institucional estaba dispersa entre drives, bandejas de entrada y la cabeza de las dos personas que llevaban más tiempo. El encargo era consolidarla en algo que respondiera preguntas en vez de obligar a alguien a recordar dónde mirar.

Alcance

• Procedimientos, contactos de venues, listas de proveedores, documentos de política y respuestas a FAQ consolidados en un único asistente privado
• Manejo bilingüe de preguntas (inglés y español), con consistencia editorial en ambos
• Un patrón de rechazo entrenado: cuando el asistente no sabe, lo dice, en vez de adivinar
• Compartido entre la dirección de la oficina sin exponer documentos privados a nadie fuera de la organización

Lo que recibió el cliente

Archivos renombrados, carpetas con sentido y jerarquías claras. Plantillas con membrete, un paso a paso con tareas y diseños listos para usar.